生命保険・損害保険
皆様の立場に立ち、
愛する家族を将来にわたってお守りするために
一生懸命お手伝いをいたします。
一生懸命お手伝いをいたします。
保険・年金でわからないことをそのままにせずに、
いつでもお気軽にお問いあわせください。
いつでもお気軽にお問いあわせください。
ムラカタ株式会社 保険部では、
医療保険等の生命保険から、自動車・火災保険等の損害保険まで、幅広いご提案をさせて頂いております。お客様との繋がりを一番に考え、アフターフォローもしっかりと行ってきた結果、多くの方からご紹介を頂けるようになりました。
ムラカタ株式会社（保険部） / 〒416-0931 静岡県富士市蓼原883-４
| ● 当店の主なサービス内容 | ● 取扱保険会社について |
|---|---|
| 生命保険の新規加入・見直し ご加入の保険内容の診断 教育資金・老後資金のご相談 相続対策のご相談 経営者向けの保険のご相談 契約変更手続（住所･受取人・名義 等） 保険金請求手続 等 |
生命保険会社 ・ オリックス生命保険株式会社 ・ 三井住友海上あいおい生命保険株式会社 ・ FWD 生命保険株式会社 ・ 富国生命保険相互会社 ・ 日本生命保険相互会社 |
| 生命保険•損害保険のご相談は、 お気軽にお問い合わせください。 |
損害保険会社 ・ あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 |
ムラカタ株式会社（保険部） / 〒416-0931 静岡県富士市蓼原883-４
TEL 0545-67-8888（予約・お問合せ） FAX 0545-64-8335
営業時間 8:00 - 17:00 定休日 日曜祝日
● FD（フィデューシャリー・デューティ）宣言
ムラカタ株式会社保険部（以下「当社」）は、長期的な視野に立ち、健全な経営に徹するとともに、髙い倫理観と良き企業市民意 識を持ち、業務運営において、常にお客様本位で考え抜き、お客様に誠実かつ真摯に向き合っていくため、以下の方針を定めます。
1. お客様本位の業務運営
当社は、保険事業開始以来、お客様に寄り添い、お客様の人生設計に合わせて保障（補償）内容を一緒に考え、保険選び
のお手伝いをしてきました。また、万一の時にその保障（補償）を受け取るため、保険金・給付金の請求手続きのサポートにも
取り組んできました。今後もこれらのサービスを提供し続けるため、あらゆる業務運営においてお客様本位で行動するよう努めます。
2. お客様本位の営業姿勢
当社は、商品ありきの商品提供や必要性のない提案ではなく、保険商品の内容や仕組みから分かりやすく説明し、お客様
一人ひとりのご意向に対応していることを確認しながら商品を提案します。そのためには、お客様の保険その他金融商品に関する知識、保険加入の目的、お客様の年齢、家族状況、財産状況等を総合
的に勘案して、お客様のご意向や状況に対応した商品の説明及び提案をします。
さらに、お客様の不利益に繋がらないよう適切に管理することで、より一層お客様にご満足いただけるよう努めます。
3. お客様本位の経営の推進
当社は、お客様のご要望に、誠実かつ迅速にお答えするとともに、お客様の声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めます。4. お客様本位の方針浸透に向けた取組
当社は、当社社員があらゆる業務運営においてお客様本位で行動していくため、研修体系等の整備及び当方針の浸透に向
けた取組を進めます。令和元年10 月1 日制定
ムラカタ株式会社
代表取締役 村方 順一郎
● 金銭商品取引法上の勧誘・販売方針
1. 法令等を遵守します。
当社は、十分な安全管理措置を講じた上、業務上必要な範囲内で、かつ、適法かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。2. お客様への適切な対応
•お客様への勧誘は、時間帯や場所、活動方法に十分配慮するように努めます。•お問合わせや保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
•お客様のご意見、ご要望の収集に努め、その後の販売活動に生かしてまいります。
3. お客様に応じた適切なご提案
•目的に適合すると認められる商品をご提案します。•金融商品に関する知識・購入経験・購入目的・財産状況等、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、ご意向と実情に 沿った商品の説明および提供に努めます。
•金融商品についての重要事項を正しくご理解いただき、誤解を与えないよう努めます。
4. お客様に関する情報の保護
•業務上で知り得たお客様に関する情報は厳重に管理し、プライバシーの保護に細心の注意を払います。● 個人情報保護方針
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）及びその他関連法令等を遵守して、個人情報の適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。当社は、個人情報の取扱いが適切に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置について、適宜見直し、改善いたします。
1. 個人情報の取得・利用
当社は、十分な安全管理措置を講じた上、業務上必要な範囲内で、かつ、適法かつ公正な手段により個人情報を取得・利用いたします。（個人番号および特定個人情報を除きます。）2．個人情報の利用目的
当社は、お客様より取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記6.をご覧ください）については、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、以下の業務の遂行を利用目的として、当該業務に必要な範囲内で利用させていただきます。また、当社は自動車関連事業を営んでおり、当該業務の遂行に必要な範囲においても、取得した個人情報を利用いたします。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次の通りであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。
（１）当社が取扱う生命保険、損害保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供
（２）当社における保険相談業務ならびにこれに関する分析及び情報提供業務
（３）当社における自動車関連業務及びこれらに付帯・関連するサービスの提供
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合にはその内容をご本人に対し、原則として書面（電磁的記録を含む。以下同じ）などにより通知し、または当社ホームページ等により公表します。
当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的はそれぞれの会社のホームページに記載しております。
3．個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データ（下記6. の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏洩、滅失または毀損の防止、その他の個人データの安全管理に関する取扱規程の整備及び実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じると共に、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を定めており、その具体的内容は主として以下の通りです。（詳細については別途記載）
安全管理措置に関するご質問については、下記8. のお問い合わせ窓口までお寄せください。
（１）基本方針の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「安全管理措置に関する事項」「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
（２）個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
（３）組織的安全管理措置
・個人データの管理責任者等の設置
・就業規則等における安全管理措置の整備
・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
・漏えい等事案に対応する体制の整備
（４）人的安全管理措置
・従業者との個人データの非開示契約等の締結
・従業者の役割・責任等の明確化
・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育および訓練
・従業者による個人データ管理手続きの遵守状況の確認（５）物理的安全管理措置
ムラカタ株式会社（保険部） / 〒416-0931 静岡県富士市蓼原883-４
・個人データの取扱区域等の管理
・機器および電子媒体等の盗難等の防止
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
・個人データの削除および機器、電子媒体等の廃棄
（６）技術的安全管理措置
・個人データの利用者の識別及び認証
・個人データの管理区分の設定およびアクセス制御
・個人データへのアクセス権限の管理
・個人データの漏えい・毀損等防止策
・個人データへのアクセスの記録および分析
・個人データを取り扱う情報システムの稼働状況の記録および分析
・個人データを取り扱う情報システムの監視および監査
（７）委託先の監督
個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
（８）外的環境の把握
個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。4. 個人データの第三者への提供および第三者からの取得
（１）当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記6. をご覧ください。）を提供いたしません。 ①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害する恐れがある場合を除く。）
（２）個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
5．センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人権、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
（１）法令等に基づく場合
（２）人の生命、身体および財産の保護のために必要がある場合
（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
（４）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
（５）保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは、加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用
または第三者提供する場合
（６）相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
（７）保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合6．個人番号および特定個人情報の取扱い
当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。7．個人情報保護法に基づき保有個人データの開示、訂正、利用停止等
個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記6. の個人番号および特定個人情報を含みます。）に関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正または利用停止等に関するご請求については、ご請求者の本人確認を行わせていただいたうえで手続きを行います。保険会社等が保有する個人データに関しては、当該保険会社に対して取次ぎをいたします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。
手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。
8．お問い合わせ先
ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また、保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
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