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生命保険・損害保険


この街のご家族のために、保険だから、できること


皆様の立場に立って、愛する家族を将来にわたってお守りするために
一生懸命お手伝いをいたします。
保険・年金でわからないことをそのままにせずに、
いつでもお気軽にお問いあわせください。


ムラカタ株式会社 保険部では、
医療保険等の生命保険から、自動車・火災保険等の損害保険まで、幅広いご提案をさせて頂いております。お客様との繋がりを一番に考え、アフターフォローもしっかりと行ってきた結果、多くの方からご紹介を頂けるようになりました。

● 当店の主なサービス内容 ● 取扱保険会社について
生命保険の新規加入・見直し
ご加入の保険内容の診断
教育資金・老後資金のご相談
相続対策のご相談
経営者向けの保険のご相談
契約変更手続(住所・受取人・名義 等)
保険金請求手続 等
生命保険会社
・ オリックス生命保険株式会社
・ 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・ FWD 富士生命保険株式会社
・ 大樹生命保険株式会社
・ 富国生命保険相互会社
生命保険•損害保険のご相談は、
お気軽にお問い合わせください。
損害保険会社
・ あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・ ソニー損害保険株式会社

ムラカタ株式会社(保険部) / 〒416-0931 静岡県富士市蓼原883-4
TEL 0545-67-8888(予約・お問合せ)  FAX 0545-64-8335
営業時間 9:00 - 18:00 定休日 日曜祝日



お客様本位の業務運営に係る方針


● FD(フィデューシャリー・デューティ)宣言


ムラカタ株式会社保険部(以下「当社」)は、長期的な視野に立ち、健全な経営に徹するとともに、髙い倫理観と良き企業市民意 識を持ち、業務運営において、常にお客様本位で考え抜き、お客様に誠実かつ真摯に向き合っていくため、以下の方針を定めます。

1. お客様本位の業務運営
当社は、保険事業開始以来、お客様に寄り添い、お客様の人生設計に合わせて保障(補償)内容を一緒に考え、保険選び のお手伝いをしてきました。また、万一の時にその保障(補償)を受け取るため、保険金・給付金の請求手続きのサポートにも 取り組んできました。
今後もこれらのサービスを提供し続けるため、あらゆる業務運営においてお客様本位で行動するよう努めます。

2. お客様本位の営業姿勢
当社は、商品ありきの商品提供や必要性のない提案ではなく、保険商品の内容や仕組みから分かりやすく説明し、お客様 一人ひとりのご意向に対応していることを確認しながら商品を提案します。
そのためには、お客様の保険その他金融商品に関する知識、保険加入の目的、お客様の年齢、家族状況、財産状況等を総合 的に勘案して、お客様のご意向や状況に対応した商品の説明及び提案をします。
さらに、お客様の不利益に繋がらないよう適切に管理することで、より一層お客様にご満足いただけるよう努めます。

3. お客様本位の経営の推進
当社は、お客様のご要望に、誠実かつ迅速にお答えするとともに、お客様の声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めます。

4. お客様本位の方針浸透に向けた取組
当社は、当社社員があらゆる業務運営においてお客様本位で行動していくため、研修体系等の整備及び当方針の浸透に向 けた取組を進めます。

令和元年10 月1 日制定

ムラカタ株式会社
代表取締役 村方 順一郎

● 金銭商品取引法上の勧誘・販売方針


1. 法令等を遵守します。
当社は、十分な安全管理措置を講じた上、業務上必要な範囲内で、かつ、適法かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。

2. お客様への適切な対応
•お客様への勧誘は、時間帯や場所、活動方法に十分配慮するように努めます。
•お問合わせや保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
•お客様のご意見、ご要望の収集に努め、その後の販売活動に生かしてまいります。

3. お客様に応じた適切なご提案
•目的に適合すると認められる商品をご提案します。
•金融商品に関する知識・購入経験・購入目的・財産状況等、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、ご意向と実情に 沿った商品の説明および提供に努めます。
•金融商品についての重要事項を正しくご理解いただき、誤解を与えないよう努めます。

4. お客様に関する情報の保護
•業務上で知り得たお客様に関する情報は厳重に管理し、プライバシーの保護に細心の注意を払います。

● 個人情報保護方針


当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関す る法律(個人情報保護法)、行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(番号法)及びその他 関連法令等を遵守して、個人情報の適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。当社は、個人情報の取 扱いが適切に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個 人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置について、適宜 見直し、改善いたします。

1. 個人情報の取得
当社は、十分な安全管理措置を講じた上、業務上必要な範囲内で、かつ、適法かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。

2.個人情報の利用目的
当社は、お客様より取得した個人情報(番号法に定める個人番号を除きます)については、保険会社より保険募集業務の委託 を受けて、以下の業務の遂行を利用目的として、当該業務に必要な範囲内で利用させていただきます。
(1)当社が取扱う生命保険、損害保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供
(2)当社における保険相談業務ならびにこれに関する分析及び情報提供業務

当社は、お客様より取得した個人番号については、番号法に基づき、以下の事務に必要な範囲においてのみ利用いたします。
(1)報酬、料金、契約金及び賞金の支払調書作成事務
(2)その他法令等に定める個人番号関係事務等
なお、これらの利用目的を変更する場合には、その内容を当社ホームページ等により公表します。当社に対し保険募集業務の 委託を行う保険会社の利用目的はそれぞれの会社のホームページに記載しております。

3.個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏洩、滅失または毀損の防止、その他の個人データの安全管理に関する取扱規程の整備及び実施 体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じると共に、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適 切な措置を講じています。

4. 個人データの第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ(個人番号を除きます)を提供いたしません。
(1)法令に基づく場合のほか、個人情報保護法第23 条第1 項によりお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を第三者に 提供することが認められている場合
(2)当社の業務遂行上必要な範囲で、お客様の個人情報を当社の業務の委託先に提供する場合
(3)個人情報保護法に従ってお客様の個人情報の共同利用を行う場合
(4)その他個人情報保護法に基づきお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を提供することが認められている場合

お客様の個人番号については、個人番号利用事務実施者への提出、個人番号の取扱の全部または一部の委託を行う場合等、番 号法で認められた場合を除き、第三者に提供いたしません。

5.ご契約内容、事故に関するご照会
保険契約のご契約内容・事故に関するご照会につきましては、保険証券に記載のムラカタ株式会社(保険部)にお問い合わせ ください。ご照会者がご本人である事を確認させていただいた上で対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

6.センシティブ情報の取扱い
お客様の健康状態・病歴などのセンシティブ情報につきましては、保険業法施行規則及び「金融分野における個人情報保護に 関するガイドライン」により、お客様の同意に基づき業務上必要な範囲で利用するなど業務の適切な運営の確保その他必要と 認められる場合に利用目的が限定されています。当社は上記法令及びガイドライン等により認められるこれらの利用目的以外 には、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供しません。

7.個人情報の開示、訂正、利用停止等
当社の管理する個人情報の開示、訂正又は利用停止等に関するご請求は、請求者の本人確認を行わせていただいた上で手続き を行います。 保険会社等が保有する個人情報に関しては、当該保険会社に対して取次を行います。 なお、個人情報の開示等の 求めに関する手続きは下記までお問い合わせください。
個人情報照会窓口:ムラカタ株式会社(保険部)(0545-67-8888)

● アクセス

ムラカタ株式会社(保険部) / 〒416-0931 静岡県富士市蓼原883-4
TEL 0545-67-8888(予約・お問合せ)  FAX 0545-64-8335
営業時間 9:00 - 18:00 定休日 日曜祝日


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ムラカタ株式会社・ピットボーイ車検
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