個人情報保護方針

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）及びその他関連法令等を遵守して、個人情報の適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。当社は、個人情報の取扱いが適切に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置について、適宜見直し、改善いたします。

個人情報の取得・利用

当社は、十分な安全管理措置を講じた上、業務上必要な範囲内で、かつ、適法かつ公正な手段により個人情報を取得・利用いたします。（個人番号および特定個人情報を除きます。）

個人情報の利用目的

当社は、お客様より取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記をご覧ください）については、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、以下の業務の遂行を利用目的として、当該業務に必要な範囲内で利用させていただきます。
また、当社は自動車関連事業を営んでおり、当該業務の遂行に必要な範囲においても、取得した個人情報を利用いたします。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次の通りであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。

当社が取扱う生命保険、損害保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供
当社における保険相談業務ならびにこれに関する分析及び情報提供業務
当社における自動車関連業務及びこれらに付帯・関連するサービスの提供

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合にはその内容をご本人に対し、原則として書面（電磁的記録を含む。以下同じ）などにより通知し、または当社ホームページ等により公表します。
当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的はそれぞれの会社のホームページに記載しております。

個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データ（下記の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏洩、滅失または毀損の防止、その他の個人データの安全管理に関する取扱規程の整備及び実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じると共に、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を定めており、その具体的内容は主として以下の通りです。（詳細については別途記載）
安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

基本方針の整備

個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「安全管理措置に関する事項」「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。　

個人データの安全管理に係る取扱規程の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。

組織的安全管理措置

個人データの管理責任者等の設置
就業規則等における安全管理措置の整備
個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
漏えい等事案に対応する体制の整備

人的安全管理措置

従業者との個人データの非開示契約等の締結
従業者の役割・責任等の明確化
従業者への安全管理措置の周知徹底、教育および訓練
従業者による個人データ管理手続きの遵守状況の確認

物理的安全管理措置

個人データの取扱区域等の管理
機器および電子媒体等の盗難等の防止
電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
個人データの削除および機器、電子媒体等の廃棄

技術的安全管理措置

個人データの利用者の識別及び認証
個人データの管理区分の設定およびアクセス制御
個人データへのアクセス権限の管理
個人データの漏えい・毀損等防止策
個人データへのアクセスの記録および分析
個人データを取り扱う情報システムの稼働状況の記録および分析
個人データを取り扱う情報システムの監視および監査

委託先の監督

個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

外的環境の把握

個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

個人データの第三者への提供および第三者からの取得

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記をご覧ください。）を提供いたしません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害する恐れがある場合を除く。）
個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報（人権、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。

法令等に基づく場合
人の生命、身体および財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは、加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

個人番号および特定個人情報の取扱い

当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。

個人情報保護法に基づき保有個人データの開示、訂正、利用停止等

個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記の個人番号および特定個人情報を含みます。）に関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正または利用停止等に関するご請求については、ご請求者の本人確認を行わせていただいたうえで手続きを行います。
保険会社等が保有する個人データに関しては、当該保険会社に対して取次ぎをいたします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。
手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。

お問い合わせ先

ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また、保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

ムラカタ株式会社
〒416-0931 静岡県富士市蓼原883-4

▼保険部へのお問い合わせ
TEL 0545-67-8888 / FAX 0545-64-8335
営業時間 8:00 - 17:00（日・祝日休み）

▼その他のお問い合わせ
TEL 0545-61-8888
受付時間 8:00 - 19:00（年中無休）